Light Casino odpowiedzialna gra: narzędzia, sygnały ostrzegawcze i pomoc

Każde narzędzie ustawisz na koncie w sekcji Konto › Odpowiedzialna gra. Zmiana, która Cię chroni, działa od razu. Podwyższenie lub usunięcie limitu zaczyna obowiązywać po 72 godzinach.

Każdy z tych sygnałów jest tematem jednego z pytań Problem Gambling Severity Index, krótkiego kwestionariusza przesiewowego. Już jeden z nich to wystarczający powód, by ustawić limit albo z kimś porozmawiać.

Grasz za pieniądze, na które Cię nie stać

Pieniądze na czynsz, rachunki lub jedzenie trafiają do wpłaty.

Potrzebujesz coraz wyższych stawek

Kwoty, które kiedyś ekscytowały, już nie działają, więc je podnosisz.

Odgrywanie się

Wracasz kolejnego dnia, żeby odzyskać przegrane pieniądze.

Pożyczanie na grę

Pożyczasz, korzystasz z kredytu lub sprzedajesz rzeczy, aby płacić za hazard.

Inni to zauważają

Bliscy krytykują Twoją grę, niezależnie od tego, czy się z nimi zgadzasz.

Cierpi zdrowie lub domowy budżet

Hazard wywołuje stres lub niepokój albo powoduje problemy finansowe w domu.

Poczucie winy i wątpliwości

Masz poczucie winy z powodu tego, jak grasz, albo zastanawiasz się, czy masz problem.

Sprawdzony test do samodzielnej oceny

Problem Gambling Severity Index (PGSI) pochodzi z Canadian Problem Gambling Index z 2001 r., a późniejsze badania potwierdziły jego strukturę. Dziewięć pytań dotyczy ostatnich 12 miesięcy, a każde jest punktowane od 0 (nigdy) do 3 (prawie zawsze). Wynik 0 oznacza brak problemowego hazardu, 1–2 niski poziom problemów, 3–7 umiarkowany poziom, a 8 lub więcej hazard problemowy z możliwą utratą kontroli.

Wypełnij go na papierze ze strony Connecticut Department of Mental Health and Addiction Services (po angielsku, PDF) albo online w serwisie Peluuri (po fińsku). Wynik to sygnał do zastanowienia, a nie diagnoza.

Limit lub samowykluczenie ustawione u nas zatrzymuje grę w Light Casino. Oprogramowanie blokujące w ogóle nie pozwala wejść na strony i do aplikacji hazardowych, na każdym urządzeniu, na którym je zainstalujesz.

BetBlocker

Bezpłatne oprogramowanie blokujące od organizacji charytatywnej zarejestrowanej w Szkocji (SC049565), na systemy Windows, macOS, Linux, Android i iOS. Blokuje setki tysięcy stron i tysiące aplikacji hazardowych, a ustawionej blokady nie da się zdjąć przed końcem wybranego okresu. betblocker.org

Poniższe służby pomagają każdemu, kogo dotyka hazard, niezależnie od tego, u jakiego operatora toczyła się gra: jedna usługa online dostępna wszędzie oraz krajowe służby w Polsce, na Malcie, w Irlandii, w Finlandii i na Węgrzech. Żadna z nich nie jest powiązana z Light Casino.

Polska

Telefon zaufania

801 889 880, telefon zaufania dla osób uzależnionych behawioralnie prowadzony przez Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU). Codziennie, 17:00–22:00.

Pomoc online

uzaleznieniabehawioralne.pl: poradnictwo online i dział dla rodzin, po polsku.

Samowykluczenie

W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczenia, dlatego limity, przerwę w grze lub samowykluczenie ustawiasz u operatora, u którego grasz; w Light Casino w sekcji Konto › Odpowiedzialna gra. Prowadzony przez Ministerstwo Finansów rejestr domen oferujących gry hazardowe niezgodnie z ustawą blokuje strony internetowe; nie jest to lista samowykluczenia.

Gdziekolwiek mieszkasz

Gambling Therapy

Bezpłatne praktyczne porady i wsparcie emocjonalne dla każdego, kogo dotyka hazard, od Gordon Moody, organizacji charytatywnej zarejestrowanej w Anglii i Walii (nr 1124751). Prowadzi fora wsparcia w kilku językach oraz porady dla osób, które cierpią z powodu hazardu kogoś bliskiego. Zacznij od gamblingtherapy.org albo napisz na help@gordonmoody.org.uk.

Malta i Irlandia

Dla graczy na Malcie: Supportline 179, krajowa linia pomocy prowadzona przez Appoġġ, pod numerem 179, całą dobę, codziennie, bezpłatnie z telefonów stacjonarnych i komórkowych (fsws.gov.mt). Krajowe samowykluczenie: na Malcie nie ma krajowego rejestru samowykluczenia z hazardu online; samowykluczenie (self-barring) prowadzone przez Malta Gaming Authority obejmuje wyłącznie stacjonarne punkty gier.

Dla graczy w Irlandii: Gambling Care Helpline pod numerem 1800 936 725, bezpłatnie, całą dobę, codziennie, oraz linia oddzwaniania Extern dla osób z problemem hazardowym pod numerem 089 241 5401, bezpłatnie, od poniedziałku do piątku 9:00–17:00 (problemgambling.ie).

Finlandia

Linia pomocy

Peluuri, 0800 100 101, od poniedziałku do piątku 12:00–18:00, bezpłatnie i anonimowo. Czat w poniedziałki, środy i piątki, 12:00–15:00, na peluuri.fi. Serwis prowadzą Sininauhaliitto i A-klinikkasäätiö.

Po reformie

Zgodnie z nową ustawą o grach hazardowych gracze będą mogli wykluczyć się ze wszystkich licencjonowanych gier hazardowych na jednej platformie, a każda gra hazardowa będzie wymagać identyfikacji. Minimalny wiek pozostaje na poziomie 18 lat.

Węgry

Linia wsparcia

ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon, +36 80 980 025, w dni robocze 15:00–19:00. Bezpłatnie, anonimowo i poufnie, dla graczy i ich bliskich. Linię prowadzi Uniwersytet Loránda Eötvösa od 2013 r.

Linia ochrony graczy

+36 80 205 352, bezpłatna całodobowa linia regulatora, Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), do zgłoszeń i skarg dotyczących ochrony graczy. Nie udziela wsparcia psychologicznego.

W Light Casino

Limity depozytu i strat, przerwy w grze i samowykluczenie w sekcji Konto › Odpowiedzialna gra, jak opisano wyżej. Niższy limit, przerwa w grze i samowykluczenie działają od razu, a wykluczenie kończy się dopiero z upływem wybranego okresu.

U wszystkich operatorów

Oświadczenie o znacznym samoograniczeniu (jelentős önkorlátozó nyilatkozat), złożone w SZTFH, wyklucza Cię na maksymalnie 5 lat z wybranych rodzajów gier hazardowych, w tym z kasynowych gier online. Formularz znajdziesz na stronie SZTFH o ochronie graczy.

Hazard innej osoby może kosztować Cię pieniądze, sen i zaufanie, a poczucie, że zostaje się z tym samemu, jest częste. Gambling Therapy, Peluuri, linia ELTE i uzaleznieniabehawioralne.pl pomagają zarówno graczom, jak i ich bliskim, a do kontaktu z nimi nie potrzebujesz zgody osoby grającej.

Chroń własne pieniądze

Trzymaj swoje dochody i oszczędności tam, gdzie osoba grająca nie ma do nich dostępu, i dobrze się zastanów, zanim spłacisz za nią długi hazardowe.

Rozmawiajcie w spokojnej chwili

Nie tuż po przegranej. Opisz, co zauważasz i jak to na Ciebie wpływa, zamiast kłócić się o kwoty.

Poszukaj wsparcia dla siebie

Gam-Anon organizuje spotkania, także online, dla osób, które cierpią z powodu hazardu kogoś bliskiego.

Daj nam znać

Jeśli martwisz się o kogoś, kto gra w Light Casino, skontaktuj się z zespołem odpowiedzialnej gry (dane poniżej). Nie możemy przekazać Ci żadnych informacji o koncie innej osoby, ale sprawdzamy je i reagujemy, gdy widzimy oznaki szkód.

Zakładać konto i grać w Light Casino mogą wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Wiek i tożsamość sprawdzamy przy rejestracji, przed pierwszą wpłatą. Konto należące do osoby poniżej 18 lat zamykamy, każdą wpłatę zwracamy na metodę płatności, z której pochodziła, a wszystkie zakłady i wygrane unieważniamy.

Jeśli z Twoich urządzeń korzystają dzieci, nie udostępniaj danych logowania, nie pozwalaj wspólnej przeglądarce zapamiętywać hasła i włącz kontrolę rodzicielską w urządzeniu. BetBlocker również oferuje kontrolę rodzicielską.

Napisz na responsible-gaming@light-casino.biz albo skontaktuj się z obsługą klienta Light Casino przez czat na żywo po zalogowaniu lub e-mailem, codziennie od 8:00 do 24:00 czasu środkowoeuropejskiego. Nie musisz wyjaśniać, dlaczego chcesz ustawić limit, zrobić przerwę lub się wykluczyć.

Jeśli limit lub wykluczenie nie zadziałały tak, jak opisuje ta strona, daj nam znać. Jeśli nasza odpowiedź nie rozwiąże sprawy, dalsze kroki opisuje procedura reklamacyjna.