Light Casino regulamin i warunki korzystania z konta

1. Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin

1. 1.1

   Light Casino prowadzi spółka Lucenthra Gaming Limited (numer rejestrowy C 121846) z siedzibą pod adresem Level 2, Lucenthra House, Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta, na podstawie licencji MGA/B2C/1236/2026 wydanej przez Malta Gaming Authority (MGA) na Malcie. Kraje, w których działamy na podstawie tej licencji, oraz sposób regulacji hazardu w każdym z nich opisuje strona status prawny.

2. 1.2

   Ilekroć w regulaminie mowa jest o „nas” lub używamy formy „my”, oznacza to spółkę Lucenthra Gaming Limited; „Ty” oznacza osobę posiadającą konto w Light Casino, a „serwis” oznacza stronę light-casino.biz.

3. 1.3

   Umowę między Tobą a nami tworzą niniejszy regulamin, regulamin bonusów oraz zasady wyświetlane w każdej grze.

4. 1.4

   Regulamin został sporządzony w języku angielskim i jest to tekst wiążący. Polskie tłumaczenie udostępniamy dla wygody, a w razie rozbieżności między tłumaczeniem a tekstem angielskim rozstrzyga wersja angielska.

5. 1.5

   Akceptujesz regulamin w chwili założenia konta. Zasady jego zmiany opisuje sekcja 15.

2. Kto może grać

1. 2.1

   Musisz mieć ukończone 18 lat, a jeżeli prawo kraju Twojego zamieszkania przewiduje wyższy minimalny wiek uprawniający do gier hazardowych, musisz mieć ukończony ten wiek. Sposób weryfikacji wieku opisuje sekcja 4.

2. 2.2

   Nie możesz założyć ani używać konta, jeżeli mieszkasz w kraju objętym ograniczeniami. Krajem objętym ograniczeniami jest każdy kraj poza Maltą, Irlandią, Polską, Finlandią i Węgrami. W tym: każdy inny kraj UE i EOG; Szwajcaria; Wielka Brytania; Stany Zjednoczone i ich terytoria; Australia; Kanada; Turcja; Rosja i Białoruś; oraz każdy kraj z listy FATF jurysdykcji wysokiego ryzyka objętych wezwaniem do działania.

3. 2.3

   Gdy przebywasz w kraju objętym ograniczeniami, nawet podczas krótkiego pobytu, możesz się zalogować, aby wypłacić saldo lub skorzystać z narzędzi odpowiedzialnej gry, ale nie możesz wpłacać środków, grać ani przyjmować bonusów. Twoją lokalizację sprawdzamy przy logowaniu i w kasie.

4. 2.4

   Zakładamy konta osobom mieszkającym na Malcie, w Irlandii, w Polsce, w Finlandii lub na Węgrzech, we wszystkich przypadkach na podstawie licencji wskazanej w punkcie 1.1. Strona status prawny opisuje, jak hazard jest regulowany w każdym z tych krajów.

5. 2.5

   Możesz mieć jedno konto, grać wyłącznie we własnym imieniu i wyłącznie za środki, które należą do Ciebie.

6. 2.6

   Nie możesz założyć konta, jeżeli jesteś u nas objęty samowykluczeniem albo figurujesz w krajowym rejestrze samowykluczenia w kraju zamieszkania, o ile taki rejestr w nim istnieje.

7. 2.7

   Ze względu na powiązania z nami grać nie mogą: pracownicy i członkowie zarządu spółki Lucenthra Gaming Limited i jej grupy, osoby wspólnie z nimi zamieszkujące oraz pracownicy naszych dostawców gier i usług płatniczych, którzy mają dostęp do systemów gier lub kont.

3. Twoje konto

1. 3.1

   Przy rejestracji podaj prawdziwe i kompletne dane i aktualizuj je. O zmianie imienia lub nazwiska, adresu albo danych płatniczych poinformuj nas w ciągu 30 dni.

2. 3.2

   Nie udostępniaj nikomu danych logowania. Jeżeli podejrzewasz, że z Twojego konta korzystała inna osoba, niezwłocznie skontaktuj się z obsługą klienta. Sposoby ochrony konta opisuje strona bezpieczeństwo.

3. 3.3

   Saldo prowadzimy w walucie kraju Twojego zamieszkania: w euro (EUR) na Malcie, w Irlandii i w Finlandii, w złotych polskich (PLN) w Polsce i w forintach węgierskich (HUF) na Węgrzech. Walutę ustalamy przy rejestracji i nie zmienia się ona później, a wszystkie limity, bonusy i wartości w klubie lojalnościowym dla Twojego konta są wyrażone w tej walucie. Kwoty podane w polskiej wersji regulaminu i w kasie są kwotami w złotych; tekst angielski podaje kwoty w euro, a wersja węgierska w forintach. Środki graczy przechowujemy na rachunkach bankowych oddzielonych od środków własnych spółki i wykorzystujemy je wyłącznie do wypłat na rzecz graczy.

4. 3.4

   Saldo nie jest oprocentowane.

4. Weryfikacja

1. 4.1

   Warunki naszej licencji MGA/B2C/1236/2026 oraz przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy zobowiązują nas do weryfikacji tożsamości każdego gracza; potwierdzamy także wiek i adres. Robimy to przy rejestracji, przed pierwszą wpłatą.

2. 4.2

   Prosimy o paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy oraz dokument potwierdzający adres, wystawiony w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Strona jak działa rejestracja i weryfikacja wyjaśnia, jak powinien wyglądać czytelny dokument.

3. 4.3

   Możemy poprosić o dodatkowe dokumenty, ilekroć wymagają tego przepisy lub nasze własne procedury kontrolne, w tym o dowody pochodzenia wpłaconych środków. Do czasu ich przesłania nie możesz wpłacać, grać ani wypłacać, ale nadal możesz się zalogować, ustawić limity, zrobić przerwę w grze lub skorzystać z samowykluczenia.

4. 4.4

   Dokumenty sprawdzamy w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Jeżeli któregoś nie możemy przyjąć, informujemy, którego i dlaczego.

5. 4.5

   Jeżeli nie możemy potwierdzić Twojej tożsamości lub wieku, zamykamy konto i zwracamy niewypłacone wpłaty na metodę płatności, z której pochodziły. Wygrane przepadają tylko wtedy, gdy konto należało do osoby niepełnoletniej, zostało założone przez osobę mieszkającą w kraju objętym ograniczeniami, było drugim kontem albo służyło do oszustwa; w pozostałych przypadkach zatrzymujemy je i wypłacamy na metodę płatności zarejestrowaną na Twoje nazwisko po zakończeniu weryfikacji.

6. 4.6

   Jeżeli okaże się, że konto należy do osoby, która nie ukończyła 18 lat, zamykamy je, zwracamy każdą wpłatę na metodę płatności, z której pochodziła, i unieważniamy wszystkie zakłady i wygrane.

5. Wpłaty

1. 5.1

   Wpłacaj wyłącznie za pomocą metody płatności zarejestrowanej na Twoje nazwisko, wybranej spośród metod widocznych w kasie; dostępne metody zależą od kraju zamieszkania. Wymienia je strona płatności.

2. 5.2

   Najniższa wpłata wynosi 50,00 zł (80,00 zł przelewem bankowym), a najwyższa 40 000,00 zł; limity poszczególnych metod podaje strona płatności. Nie pobieramy opłat za wpłaty; Twój bank lub dostawca usług płatniczych może pobierać własne.

3. 5.3

   Nie udzielamy kredytu na grę.

4. 5.4

   Jeżeli po wykorzystaniu wpłaty do gry cofniesz ją za pośrednictwem banku lub wydawcy karty, zawieszamy konto do czasu zwrotu tej kwoty, a wygrane uzyskane za cofnięte środki przepadają.

5. 5.5

   Limit depozytu ustawiony na koncie obowiązuje przy każdej wpłacie, niezależnie od metody (sekcja 10).

6. Wypłaty

1. 6.1

   Wypłatę salda gotówkowego możesz zlecić w kasie po zakończeniu weryfikacji opisanej w sekcji 4. Środki bonusowe można wypłacić wyłącznie na warunkach określonych w regulaminie bonusów.

2. 6.2

   Wypłatę przekazujemy na metodę płatności, której użyłeś do ostatniej wpłaty, jeżeli ta metoda obsługuje wypłaty, a w przeciwnym razie na rachunek bankowy prowadzony na Twoje nazwisko.

3. 6.3

   Zlecenie wypłaty rozpatrujemy w ciągu 24 godzin. Dalszy czas zależy od metody płatności; strona jak działają wypłaty podaje go dla każdej z nich.

4. 6.4

   Najniższa wypłata wynosi 80,00 zł, a najwyższe pojedyncze zlecenie 40 000,00 zł; limity poszczególnych metod podaje strona wypłaty. W miesiącu kalendarzowym możesz wypłacić do 400 000,00 zł, niezależnie od poziomu w klubie lojalnościowym. Nadwyżkę wypłacamy w miesięcznych ratach do 400 000,00 zł, od pierwszego dnia każdego kolejnego miesiąca, aż do wypłaty całej kwoty. Wygrane z jackpotów progresywnych oraz niewykorzystane w grze wpłaty wypłacamy od razu w całości.

5. 6.5

   Nie pobieramy opłat za wypłaty; Twój bank lub dostawca usług płatniczych może pobierać własne.

6. 6.6

   Zleconej wypłaty nie można anulować, nawet gdy nadal oczekuje na realizację, dzięki czemu tych środków nie można ponownie przeznaczyć na grę.

7. Bonusy

1. 7.1

   Każdy bonus podlega regulaminowi bonusów oraz kluczowym warunkom podanym przy ofercie. W razie rozbieżności stosuje się postanowienie surowsze, ponieważ oferta może określać warunek surowszy niż regulamin bonusów, lecz nigdy łagodniejszy.

2. 7.2

   Bonus nigdy nie jest obowiązkowy. Możesz odrzucić ofertę, zanim bonus zostanie przyznany; jeżeli anulujesz aktywny bonus, usuwamy bonus i wszystko, co z nim wygrano, a Twoje własne środki pozostają nienaruszone.

3. 7.3

   Nie wysyłamy ofert na konto objęte przerwą w grze lub samowykluczeniem.

4. 7.4

   Każde konto należy do klubu lojalnościowego Light Casino od pierwszego rozliczonego zakładu. Punkty przyznajemy za rozliczone zakłady za prawdziwe pieniądze (zakłady ze środków bonusowych nie dają punktów); punkty nie mają wartości pieniężnej, wygasają po 180 dniach bez rozliczonego zakładu i przepadają z chwilą zamknięcia konta. Anulujemy punkty, gdy zakłady, za które je przyznano, zostały anulowane lub unieważnione, gdy zdobyto je na drugim koncie lub przez nadużycie bonusów, albo gdy konto zamknięto z powodu naruszenia sekcji 9. Nagrody odbiera się w kasie i nigdy nie są dodawane automatycznie; nie można ich odebrać w trakcie przerwy w grze lub samowykluczenia ani w czasie wstrzymania bonusów na podstawie punktu 10.4. Żaden poziom klubu nie zmienia limitu, przerwy w grze ani samowykluczenia, ani tego, jak szybko i ile możesz wypłacić. Pełne zasady opisuje strona klub lojalnościowy.

8. Gry, zasady i awarie

1. 8.1

   Zasady i tabela wypłat każdej gry znajdują się na jej ekranie informacyjnym i stanowią część regulaminu. Wskaźnik zwrotu dla gracza (RTP), jeżeli jest podany, to średnia część stawek, jaką gra zwraca w bardzo dużej liczbie rund. Nie mówi on nic o wyniku pojedynczej sesji.

2. 8.2

   O wynikach decyduje generator liczb losowych gry. Sposób testowania gier opisuje strona uczciwość gier.

3. 8.3

   W razie awarii gry lub naszego systemu zakłady i wygrane objęte awarią są nieważne, a stawki z rund, których dotyczyła awaria, wracają na Twoje saldo. Informujemy Cię, co stało się z Twoją stawką.

4. 8.4

   Środki zaksięgowane na Twoim koncie omyłkowo nie należą do Ciebie. Korygujemy saldo niezwłocznie po wykryciu błędu i informujemy, co zmieniliśmy; jeżeli środki zostały już wypłacone, uzgadniamy z Tobą sposób ich zwrotu.

5. 8.5

   Jeżeli połączenie zostanie przerwane w trakcie rundy, runda zostaje dokończona na naszym serwerze, a jej wynik dopisany do salda; jeżeli decyzja należała do Ciebie, gra stosuje wariant domyślny przewidziany w jej zasadach, a runda jest widoczna w historii.

9. Uczciwa gra

1. 9.1

   Zabronione jest: posiadanie więcej niż jednego konta; działanie w porozumieniu z innymi graczami w celu uzyskania przewagi; korzystanie z oprogramowania, które gra lub podejmuje decyzje za Ciebie; wykorzystywanie błędu gry zamiast jego zgłoszenia; wpłacanie środków, które nie należą do Ciebie lub pochodzą z przestępstwa; udostępnianie konta innym osobom.

2. 9.2

   Jeżeli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że doszło do któregoś z tych naruszeń, możemy zawiesić konto na czas wyjaśniania sprawy. Jeżeli naruszenie się potwierdzi, zamykamy konta, których dotyczy, unieważniamy objęte nim zakłady i wygrane, zwracamy wpłaty niezwiązane z naruszeniem, o ile pozwalają na to przepisy, i zawiadamiamy organy, gdy wymagają tego przepisy.

3. 9.3

   Informujemy Cię o przyczynie zawieszenia konta, chyba że przepisy nam tego zabraniają.

10. Odpowiedzialna gra

1. 10.1

   Na koncie masz do dyspozycji limity depozytu, limity strat, przypomnienia o sesji, przerwy w grze i samowykluczenie. Działanie każdego z tych narzędzi opisuje strona odpowiedzialna gra.

2. 10.2

   Obniżenie limitu działa od razu. Podwyższenie lub usunięcie limitu działa po 72 godzinach.

3. 10.3

   Samowykluczenie trwa co najmniej 6 miesięcy. Po jego zakończeniu konto pozostaje zamknięte, dopóki nie złożysz pisemnej prośby na adres responsible-gaming@light-casino.biz; gra jest możliwa 7 dni po złożeniu tej prośby. Konto objęte bezterminowym samowykluczeniem nigdy nie zostaje ponownie otwarte.

4. 10.4

   Jeżeli Twoja gra wykazuje oznaki szkód, możemy się z Tobą skontaktować i wstrzymać bonusy oraz marketing, ustawić limity na koncie, zarządzić przerwę w grze albo zamknąć konto. Gdy Twoje wpłaty netto w ciągu 30 dni przekroczą 20 000,00 zł, sprawdzamy także, czy gra mieści się w Twoich możliwościach finansowych, i możemy poprosić o dowód dochodu lub pochodzenia środków, zanim wpłacisz więcej.

5. 10.5

   W czasie samowykluczenia nie przyjmujemy od Ciebie wpłat i nie wysyłamy Ci materiałów marketingowych.

11. Reklamacje i spory

1. 11.1

   Zacznij od obsługi klienta. Większość problemów rozwiązujemy już na tym etapie.

2. 11.2

   Jeżeli obsługa klienta nie rozwiązała sprawy, złóż formalną reklamację e-mailem na adres complaints@light-casino.biz, zaczynając wiadomość od słów „Formal complaint”. Możesz napisać po polsku lub po angielsku; odpowiadamy w języku, w którym napisano reklamację. Reklamację złóż w ciągu 180 dni od zdarzenia. Potwierdzamy jej otrzymanie w ciągu 2 dni, a ostateczną odpowiedź wysyłamy w ciągu 14 dni. Strona procedura reklamacyjna wyjaśnia, co powinna zawierać reklamacja.

3. 11.3

   Jeżeli nie zgadzasz się z naszą ostateczną odpowiedzią, w ciągu 12 miesięcy od jej otrzymania możesz skierować spór do Quellmont Dispute Resolution Service, niezależnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR). Postępowanie ADR toczy się poza sądem, a podmiot ADR oczekuje, że najpierw zgłosiłeś reklamację bezpośrednio do nas. Jeżeli Quellmont Dispute Resolution Service jest podmiotem zatwierdzonym na podstawie unijnej dyrektywy w sprawie ADR, dąży do zakończenia sprawy w ciągu 90 dni.

4. 11.4

   Możesz również złożyć skargę do Malta Gaming Authority (MGA).

5. 11.5

   Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin do niej nie odsyła.

6. 11.6

   Skorzystanie z tych dróg nie pozbawia Cię prawa do wystąpienia do sądu zgodnie z sekcją 14.

12. Konta nieaktywne i zamknięte

1. 12.1

   Konto staje się nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania. Kontaktujemy się z Tobą 30 dni wcześniej.

2. 12.2

   Saldo nieaktywnego konta nadal należy do Ciebie: nigdy nie pobieramy opłaty za brak aktywności i wypłacamy saldo na każde Twoje żądanie.

3. 12.3

   Konto możesz zamknąć w każdej chwili w zakładce Konto › Ustawienia lub za pośrednictwem obsługi klienta. Zamknięcie konta to nie to samo co samowykluczenie: jeżeli chcesz przestać grać, samowykluczenie uniemożliwia także założenie nowego konta.

4. 12.4

   Po zamknięciu konta wypłacamy pozostałe saldo gotówkowe na metodę płatności lub rachunek bankowy prowadzony na Twoje nazwisko, po zakończeniu ewentualnej weryfikacji na podstawie sekcji 4. Niewykorzystane środki bonusowe usuwamy.

5. 12.5

   Możemy zamknąć konto z 30-dniowym wypowiedzeniem albo bez wypowiedzenia z przyczyn wskazanych w sekcji 9.

13. Odpowiedzialność

1. 13.1

   Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której ograniczenia nie dopuszcza prawo maltańskie.

2. 13.2

   Poza tym nasza odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do stawek, wpłat lub wygranych związanych ze sprawą, której dotyczy Twoje roszczenie.

3. 13.3

   Nie odpowiadamy za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami, na które w rozsądnym zakresie nie mamy wpływu: klęskami żywiołowymi, epidemiami, wojną lub terroryzmem, działaniami władz, strajkami poza naszą spółką, awariami publicznych sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych oraz atakami na nasze systemy, którym nie mogliśmy rozsądnie zapobiec.

14. Prawo właściwe i właściwość sądów

1. 14.1

   Regulamin podlega prawu maltańskiemu. Ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przysługującej Ci na podstawie tych przepisów kraju Twojego zamieszkania, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

2. 14.2

   Spór, którego nie uda się rozwiązać w trybie sekcji 11, rozstrzygają sądy Malty, bez uszczerbku dla Twojego prawa jako konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądami państwa UE, w którym mieszkasz.

15. Zmiany regulaminu

1. 15.1

   Możemy zmienić regulamin, gdy zmieniają się przepisy, nasza licencja lub usługa. O zmianie, która Cię dotyczy, informujemy co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, e-mailem na adres podany przy rejestracji oraz komunikatem przy najbliższym logowaniu.

2. 15.2

   Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz zamknąć konto i wypłacić saldo, zanim zmiana wejdzie w życie.

3. 15.3

   Każda wersja jest opatrzona datą u góry tej strony. To pierwsza wersja regulaminu, więc wcześniejszych nie ma.

16. Kontakt

1. 16.1

   Obsługa klienta: czat na żywo po zalogowaniu oraz e-mail na adres support@light-casino.biz, codziennie od 8:00 do 24:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET, latem CEST), takiego jak w Polsce i na Malcie, po polsku i po angielsku. Wszystkie kanały kontaktu wymienia strona obsługa klienta.

2. 16.2

   Formalne reklamacje składa się zgodnie z sekcją 11. Wnioski dotyczące danych osobowych składa się zgodnie z sekcją 11 polityki prywatności.

Źródła

Fakty publiczne w sekcji 11 pochodzą z poniższych stron, sprawdzonych 13 września 2026. Pozostała treść regulaminu jest nasza.

1. Przeniesienie serwisu — Consumer Redress in the EU Komisja Europejska. Platforma internetowego rozstrzygania sporów została wyłączona 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 (pkt 11.5).
2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów — Your Europe Unia Europejska. Czym jest podmiot ADR, że dąży do zakończenia sprawy w ciągu 90 dni i że najpierw należy zwrócić się do przedsiębiorcy (pkt 11.3).

Opracowanie: Light Casino · Ostatnia weryfikacja: 14 września 2026